Wie öffne ich meinen Zugangs-Link?

Auf den Mail-Link klicken (24 h gültig). Abgelaufen? Über die Portal-Seite mit der E-Mail-Adresse einen neuen anfordern.

Ich kann den Termin nicht verschieben.

Im Portal gibt es einen „Verschieben"-Button (ab Status „Bestätigt"). Bei Problemen: Operator kontaktieren.

Wie lade ich die Galerie als ZIP herunter?

In der Galerie auf „Alle herunterladen".

Die Galerie sagt 'abgelaufen'.

Das Ablaufdatum wurde überschritten; die Galerie wird DSGVO-konform automatisch gelöscht.

Kann ich das Foto-Design selbst gestalten?

Ja — im Portal, soweit der Operator Felder freigegeben hat.

Teil 15 — Referenz & Support

💡 Referenz & Support — gilt für Box und Dashboard.

Unterstützte Kameras

Hersteller	Status
Nikon DSLR (z.B. D5600, D810)	getestet & empfohlen
Weitere Nikon-DSLRs	kompatibel
Canon EOS	kompatibel
Spiegellose Kameras	kompatibel, sofern Live-Vorschau über USB unterstützt wird
Smartphone-Kameras / Webcams	nicht unterstützt

Ein neues Kamera-Modell testest du am besten einmal vorab — Foto, Druck, Vorschau — bevor die Box zum ersten echten Event geht.

Unterstützte Drucker

Drucker	Status
DNP DS620A	getestet & empfohlen
DNP DS-RX1	automatisch erkannt
Citizen, HiTi, Mitsubishi, Sinfonia	automatisch erkannt
Weitere Foto-Drucker	kompatibel, manuell auswählbar
Bürodrucker (Brother, Canon Pixma …)	nutzbar, liefern aber selten echtes 10×15-Format und drucken oft mit Rändern — für Events nicht empfohlen

System-Anforderungen

Siehe 6.1.

Tasten & Kiosk-Sperre

Im normalen Betrieb sind alle Tastenkürzel gesperrt — Gäste können nicht aus dem Kiosk ausbrechen. Für eine wirklich vollständige Sperre auch der System-Tastenkombinationen bräuchtest du eine spezielle Windows-Enterprise-Konfiguration.

Support kontaktieren

Primärer Weg: das Feedback-Formular im Dashboard (Dashboard → Feedback). Hier landest du direkt beim BoothPilot-Team, kategorisiert nach Fehler / Wunsch / Bedienung / Sonstiges.

Per E-Mail: hallo@boothpilot.de

Bitte vorab zusammentragen, dann geht es schneller:

Was ist passiert? Welcher Bildschirm war aktiv, was hast du erwartet, was kam stattdessen?
Logs: Admin-Panel → Diagnose → „Logs exportieren".
Screenshots: vom Fehler und vom Diagnose-Tab.
System-Infos: Box-Name, BoothPilot-Version (Tab System), Windows-Version, Kamera- und Drucker-Modell.

„Funktioniert nicht" hilft leider niemandem. Je genauer du das Problem nachstellbar beschreibst, desto schneller ist es gelöst.

Häufige Endkunden-Fragen

Frage	Antwort
„Wie öffne ich meinen Zugangs-Link?"	Auf den Mail-Link klicken (24 h gültig). Abgelaufen? Über die Portal-Seite mit der E-Mail-Adresse einen neuen anfordern.
„Ich kann den Termin nicht verschieben."	Im Portal gibt es einen „Verschieben"-Button (ab Status „Bestätigt"). Bei Problemen: Operator kontaktieren.
„Wie lade ich die Galerie als ZIP herunter?"	In der Galerie auf „Alle herunterladen".
„Die Galerie sagt 'abgelaufen'."	Das Ablaufdatum wurde überschritten; die Galerie wird DSGVO-konform automatisch gelöscht.
„Kann ich das Foto-Design selbst gestalten?"	Ja — im Portal, soweit der Operator Felder freigegeben hat.

Versionierungs-Hinweis: Dieses Handbuch beschreibt den Stand der BoothPilot-Software vom 6. Juni 2026. Bei Widersprüchen zwischen Software und Handbuch gilt die Software. Korrekturen und Ergänzungen bitte über das Feedback-Formular im Dashboard oder an hallo@boothpilot.de.